Гарантия на Спутниковое ТВ МТС в Пскове

Гарантия на оборудование спутникового ТВ МТС

Спутниковое телевидение от МТС — это надежный цифровой сервис, однако любая техника требует гарантийной защиты. Компания предоставляет стандартные обязательства по поддержке своих устройств, чтобы вы могли смотреть любимые каналы без перебоев.

Срок и условия гарантии на устройства

Спутниковое ТВ МТС дает гарантию на основное оборудование сроком 1 год (12 месяцев) с момента активации или установки. В этот перечень входят:

• Спутниковый ресивер (приставка);
• CAM-модуль;
• Карта доступа (смарт-карта).

Если в течение этого срока устройство перестает включаться, зависает при переключении каналов или не считывает карту доступа из-за внутреннего заводского брака, вы имеете право на бесплатный ремонт. Для этого необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр МТС. Специалисты проведут диагностику: если поломка подлежит ремонту, вам бесплатно заменят неисправные компоненты. Если же ресивер признан неремонтопригодным (например, из-за выхода из строя материнской платы), компания обязуется заменить его на аналогичное новое устройство той же модели со склада.

Почему пульт управления не покрывается гарантией?

На пульт дистанционного управления (ПДУ) гарантия производителя официально не распространяется. Это стандартная практика для всей бытовой электроники. Пульт является расходным периферийным устройством, которое подвергается активному механическому воздействию: частым падениям, ударам о подлокотники дивана, попаданию влаги или сильному загрязнению кнопок. Даже микроскопические трещины в текстолите печатной платы, возникшие после падения, могут привести к окислению контактов и выходу электронных элементов из строя. Поскольку такие повреждения относятся к категории негарантийных случаев (механическое воздействие пользователя), замену вышедшего из строя пульта абоненты осуществляют самостоятельно, приобретая новый аксессуар.

Профессиональный монтаж и гарантия на установку антенны

Качество приема сигнала напрямую зависит от того, насколько точно установлена антенна. При заказе профессиональной установки спутникового ТВ и интернета от МТС в Пскове, мастер выполняет юстировку (точную настройку направления) тарелки на спутник ABS-2A с использованием профессионального прибора.

В рамках услуги монтажа предоставляется отдельная гарантия на выполненные работы:

• Надежность крепления кронштейна на стене здания.
• Герметичность разъемов конвертера и кабеля.
• Правильность настройки уровней сигнала.

Гарантию исполняет непосредственно тот специалист, который производил монтаж. Он несет ответственность за то, что кронштейн выдержит ветровую нагрузку, а кабель не перетрется об острые края кровли.

Исключения из правил: погодные условия

Важно понимать разницу между заводским браком оборудования и последствиями эксплуатации. Гарантия на установленную антенну и кабельные линии не распространяется на внешнее физическое воздействие и атмосферные явления. К ним относятся:

• Сильный град, деформирующий зеркало тарелки;
• Обледенение конструкции зимой;
• Ураганный ветер, способный свернуть плохо закрепленный кронштейн;
• Попадание молнии в дом или рядом с ним (скачок напряжения);
• Повреждение кабеля грызунами или домашними животными.

В таких случаях выезд мастера и устранение неисправности оплачиваются согласно текущему прейскуранту услуг сервиса МТС.

Что делать, если потерян гарантийный талон?

Гарантийный талон заполняет мастер-установщик сразу после завершения работ и подписания акта приемки-передачи в Пскове. Документ подтверждает дату ввода системы в эксплуатацию. Однако потеря бумажного бланка не лишает вас права на бесплатный сервис.

Вся информация об установке хранится в единой базе данных оператора. Согласно законодательству РФ «О защите прав потребителей», доказательством даты покупки и начала отсчета гарантийного срока может служить договор оказания услуг, чек об оплате или акт выполненных работ. Ваша гарантия исчисляется ровно 1 год со дня официальной регистрации подключения в системе биллинга МТС. Достаточно назвать оператору технической поддержки номер вашего договора или лицевого счета, чтобы подтвердить статус активного гарантийного обслуживания.